伊勢丹化粧品とオンラインストア ミーコが「ISETAN BEAUTY」へ名称変更　生涯顧客化へ向けサービスを進化

　伊勢丹新宿店が、化粧品とオンラインストア「ミーコ（meeco）」の名称を、2月18日に「ISETAN BEAUTY」に変更する。これに先駆け新ロゴを発表。各売り場およびサイトは、伊勢丹新宿店 本館1階・2階 化粧品を「イセタン ビューティー コスメティックス（ISETAN BEAUTY COSMETICS）」に、伊勢丹新宿店 本館地下2階 ビューティアポセカリーを「イセタン ビューティー アポセカリー（ISETAN BEAUTY APOTHECARY）」に、ミーコは「イセタン ビューティー オンライン（ISETAN BEAUTY online）」に変更する。

　三越伊勢丹ホールディングスは、「館業」から「個客業」に変革を進めている中で、化粧品領域においても「個客」を「集客・識別・利用拡大」し「生涯顧客化」していくことを、より一層推進。その一環として、総称名を設け名称変更することで、それぞれのチャネルの強みを組みあわせた一体のサービスへと進化させ、これまで以上に顧客体験の向上に注力する。今後、伊勢丹新宿店だけでなく、同社グループの全国の店舗への拡大を計画する。

　イセタン ビューティー コスメティックスは、国内最大級のブランドラインナップを誇り、「年齢を問わずすべての女性を美しくする」をモットーに、スタイリストと呼ばれるスタッフが、顧客の一人ひとりにアドバイスを行い美しさを引き出している。フレグランスフロアは、国内外を含めて40を越えるブランドを集積。イセタン ビューティー アポセカリーは「今もこれからも美しく健康でありたい」をコンセプトに、コスメや健康食品、サプリメント、ルームフレグランスなど世界各国のナチュラルアイテムに加え、デリケートゾーンアイテムやセンシュアルアイテムも揃える。

　今後の施策として、三越伊勢丹が運営するメタバースアプリ「REV WORLDS」に、メイクの祭典「イセタン メイクアップ パーティ」を2月12日から期間限定でバーチャル開催。アプリをダウンロードすることで、コスメアドバイザーにアバターで相談しながらコスメを選ぶことが可能だ。加えてメイクアップ パーティ バーチャル会場のショップをまわるスタンプラリーを実施。ラリークリアで限定アバターアイテムをプレゼントする。

　また昨年10月からミーコで、店頭とオンラインの商品在庫を一堂に展示するサービスを導入した。欲しい商品の詳細画面内に、オンライン在庫、伊勢丹新宿店在庫、イセタン ミラー店頭在庫状況を一堂に表示。今後は2025年4月以降に、表示できる店舗を順次拡大していく予定だ。