マックハウスが生成AIを活用した新規事業開始　アパレル小売およびEC事業の成長と構造改革に向けて

TECHNOLOGY

生成AIによって生成したロケーション、モデル及び商品画像

Image by: Mac-House

　マックハウスが、AIベンダー企業のニュウジアと、生成AIを活用したアパレル・小売事業者向けの新規事業に関する協業の基本契約を締結した。

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　マックハウスは、主力であるアパレル小売およびEC事業の更なる成長と構造改革に向け、AIやDX技術の戦略的活用を推進。ニュウジアの持つ高クオリティーなプロダクトとAIモデル群を、同社のリアル店舗、EC、商品データベースと連携させることで、「撮影やモデル手配のコストゼロ化」「購買率向上」「業務効率化」の三位一体の改革を目指すという。また、同社は生成AIを業務効率改善や人手不足、コスト構造見直しの有効な解決手段と位置づけており、具体的には、店舗運営や商品管理における定型業務の自動化、販促物やECコンテンツの制作支援、さらに接客やカスタマーサポート領域でのAI活用を進めている。これにより、限られた人員でも高品質な業務運営を維持しつつ、戦略的業務や顧客体験の向上により集中できるようになるとしている。

　今後の取り組みとして、「静止画および動画生成を含む生成AIを用いたソリューションの導入とEC反映」「生成AIによる画像制作の量産体制構築（外部販売向けBPO業務化の推進）」「AI分析による販促およびPRコンテンツの内製化」「生成AIプラットフォームによる24時間365日稼働のコールセンターの構築」「外部に向けた生成AIソリューションを提供する合弁会社の設立に向けた検討の開始」「生成AI向け高性能GPUクラスタを中核としたデーターセンターの構築」の7項目を列挙。生成AI技術を社内活用するだけでなく、他のアパレルや小売企業、EC事業者、BtoC企業への外販を本格的に推進していくとしており、特に、資本業務提携先であるジーエフグループの持つ取引先を中心とした物流・小売ネットワークとの連携に基づいたグローバル展開や、導入先の拡大を進めていくという。