「ベイクルーズストア」トップページより
ベイクルーズが、2020年8月期のEC単体の売上高が500億円を突破したと発表した。この数字はユニクロの国内事業のEC売上高には及ばないが、アダストリアの2020年2月期の国内EC売上高436億円を上回る形となった。
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ベイクルーズは自社EC中心の事業構造改革を推進しており、通期のEC売上高510億円（前年比137％）のうち、77％にあたる391億円（前年比137％）は自社ECの売上だという。
自社ECサイト「ベイクルーズストア（BAYCREW'S STORE）」では2016年～2017年に倉庫在庫、店舗とECの会員情報を統合し、オムニチャネル化を推進。売上高は毎年成長を続け、直近3年間では1.9倍の伸び率を記録した。2020年8月期はリアルタイムに顧客情報を把握し、好みやニーズにあった商品提案を行う「ユニファイドコマース」戦略を実施した結果、店舗とECのクロスユース率と購入平均単価の向上につながったと分析している。また、コア機能であるエンジニアやアナリスト、マーケターなどを内製化し、よりスピーディーに意思決定をコントロールできるブランド横断型のEC専門組織作りを実現。これに加え、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う「巣ごもり消費」の加速によりECへの購買シフトが高まったことも追い風となった。なお、今年4月から越境EC受託サイトを通じて125の国と地域への販売を開始したがシェアは小さく、ほとんどが国内の売上だという。
今後の成長戦略では、オンラインとオフライン双方の体験価値を融合した「デジタルストア」の実現を目指すほか、チャット接客やビデオ接客、ライブコマース、リモート接客などデジタルを活用した接客を強化する計画。また、デジタルトランスフォーメーションによる新しいビジネスモデルの創出、フルフィルメントやサプライチェーンの改革も視野に入れている。
■主要アパレル各社のEC売上高
ベイクルーズ（2020年8月期） 510億円
ユニクロ（2019年8月期、国内のみ）832億円
アダストリア（2020年2月期、国内のみ）436億円
TSIホールディングス（2020年2月期）363億円
オンワードホールディングス（2020年2月期）333億円
ユナイテッドアローズ（2020年3月期）292億円
ワールド（2020年3月期）250億円 ※ECを含むデジタル事業の売上高
三陽商会（2020年2月期）84億円
バロックジャパンリミテッド（2020年2月期、国内のみ）77億円
TOKYO BASE（2020年2月期）56億円
※各社決算資料より抜粋
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