そごう広島店が化粧品売り場を刷新　「顧客起点がすべて」

Image by: FASHIONSNAP

　そごう・西武が、広島県広島市紙屋町のそごう広島店1階の化粧品売り場「SOGOビューティー」を23年ぶりに全面リニューアルする。新規ブランドの導入や売り場面積の拡大に加え、フレグランスの品ぞろえも強化。限定商品を取り扱うなど、幅広いニーズに応える売り場づくりを推進する。

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　リニューアルは2段階に分けて実施する。10月23日には、先行オープン済みの店舗を含む24ブランド（売り場の約7割）がオープン。その後2027年春までに全32ブランドが揃い、売り場面積が改修前比約1.4倍の約1160平方メートルで、中国・四国エリア最大規模のコスメフロアとなる。

　10月23日のオープンでは中四国エリア初出店の「メイクアップフォーエバー（MAKE UP FOR EVER）」、広島エリア初出店の「ラ・メール（LA MER）」に加え、「トムフォードビューティ（TOM FORD BEAUTY）」「ジョーマローンロンドン（JO MALONE LONDON）」が新規出店する。トムフォードビューティはメイクアップアイテムを展開しながらも、フレグランスコーナーを店舗入口に設け、フレグランススペシャリストが常駐するなど、香りの提案に注力する。

　既存ブランドでもフレグランスの品ぞろえを強化。「ディオール（DIOR）」「シャネル（CHANEL）」「イヴ・サンローラン・ボーテ（YVES SAINT LAURENT Beauté、以下YSL）」（2026年12月オープン予定）、「ゲラン（GUERLAIN）」（2027年春改修オープン予定）では、国内の限られた店舗でのみ取り扱う限定フレグランスを展開する。また、ディオールは既に改修を終えてオープンしており、館に展開する店舗としては、東京・銀座のギンザシックス内にある「ハウスオブディオールビューティー銀座」に次ぐ国内2番目の広さとなる。

　フレグランス以外にも、美容カウンセリング環境を刷新。「エスティローダー（ESTĒE LAUDER）」、ラ・メールなどに専用個室を設置するほか、共用のSOGOプレミアルームをリニューアルし、スキンケアアイテムを試しながら美容のスペシャリストに相談できる環境を整える。外商顧客や招待客、事前予約による利用も視野に、同ルームの運用方法を調整する。

　そごう広島店の西躰真彦店長は、化粧品フロアの全面刷新は、約4000件の顧客の声を売り場づくりに反映した結果だと説明する。「今回の改装は、顧客起点がすべて。SNSでのアンケートや街頭インタビュー、外商顧客への聞き取りなどを通じてお客さまの声を集めた。コスメは地下の食品売り場、9階の催事場と並んで高い支持をいただいている。だからこそ、強みであるビューティのフロアを起点に、ニーズを反映していこうと考えた」とコメントした。

　フレグランスの拡充も、顧客の要望を受けた取り組みの一つだという。「お客さまからは、情報だけでは分からない香りものを気軽に試したい、自分に合う香りを販売員に相談したいという声を多くいただいた。実際に香りを試し、マンツーマンで相談できる場をつくることが、リアル店舗の強み。また、ディオール、シャネル、YSL、ゲランが販売する、東京や大阪でしか手に入らなかった限定フレグランスを広島でも購入できることにも価値がある」と話した。

　加えて、周辺施設との連携による紙屋町エリア全体の集客にも期待を寄せる。「広島のマーケットは、一つの施設だけが奮起しても、お客さまに十分なインパクトを届けることは難しい。昨年春には広島駅前に大型商業施設ミナモアが開業し、アパレル店舗の改装も進んだ。そして今年秋冬にはそごう広島店のコスメフロアがリニューアルし、11月上旬には、当店と連絡通路でつながっている商業施設パセーラの1〜4階にヤマダデンキがオープンする。紙屋町エリア全体で大きな集客を生み、新たなお客さまと出会えることを期待する」（西躰店長）。

　なお、今後も顧客の声やトレンドを踏まえ、半年に1回を目安に売り場を見直す「シーズンリモデル」を継続する方針。化粧品売り場のリニューアルに続き、1・2階を中心とした館全体の改装も2027〜2028年を目処に段階的に進める計画だ。

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BEAUTYスキンケア

最終更新日: 2026年10月23日

◾️SOGOビューティー展開ブランド（2026年10月23日時点）※50音順
アテニア（ATTENIR）
アルビオン／エレガンス（ALBION／Elégance）
イプサ（IPSA）
SK-Ⅱ
エスティローダー（ESTĒE LAUDER）
カネボウ／ルナソル（KANEBO／LUNASOL）
クラランス（CLARINS）
クリニーク（CLINIQUE）
クレ・ド・ポーボーテ（Clé de Peau Beauté）
コスメデコルテ（DECORTÉ）
シャネル（CHANEL）
ジョーマローンロンドン（JO MALONE LONDON）
シスレー（SISLEY）
SHISEIDO
ディオール（DIOR）
トムフォードビューティ（TOM FORD BEAUTY）
ナーズ（NARS）
ファンケル（FANCL）
ポーラ（POLA）
ポール & ジョーボーテ（PAUL & JOE BEAUTE）
ボビイブラウン（BOBBI BROWN）
メイクアップアートコスメティックス（M·A·C）
メイクアップフォーエバー（MAKE UP FOR EVER）
ラ・メール（LA MER）
ロクシタン（L’OCCITANE）