アパレルブランド「ピウム」が謝罪　“カスハラ”への方針掲出から一転、スタッフの接客対応に不備

ブランド公式Xより

　インフルエンサーさやぴがプロデューサーを務めるアパレルブランド「ピウム（pium）」が、店舗での接客で顧客に対して不快な思いをさせたとして謝罪した。

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　ピウムは、2020年4月に始動。「かわいいを諦めない」をコンセプトに、ガーリーテイストのウィメンズウェアを展開し、渋谷109などに直営店を構えている。

　同ブランドは9月28日、公式Xアカウントでカスタマーハラスメントへの対応方針を掲出。過剰な要求や威嚇行為、侮辱的な発言な度に対して法的措置も辞さないという強硬な姿勢を示した。しかし、これをきっかけにこれまで店舗でスタッフから不快な接客を受けたという不満の声が噴出。経験談を語ったXの複数ポストが話題を集めていた。

　公式Xアカウントで同ブランドは「このたび、店舗での接客に関して、多くのご意見・ご指摘をいただきましたことを真摯に受け止めております。お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたお問い合せについては全て確認し、改善に繋げてまいります。今後もすべてのお客様に安心してお買い物をお楽しみいただける店舗運営を目指し、誠心誠意努めてまいります。引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます」と綴った。