ファッションサブスク「アールカワイイ」で解約トラブル多数　国民生活センターが注意喚起

Rcawaii　トップページより

　国民生活センターが、月額制ファッションレンタルサービス「アールカワイイ（Rcawaii）」について、解約手続きを行った後も料金請求が続くなどの相談が全国の消費生活センターに寄せられているとして、運営する事業者であるグラングレスを公表し、消費者に注意を呼びかけた。

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　アールカワイイでは、利用者が好みのスタイルや利用シーンを登録すると、スタイリストが選んだレンタル衣服が届くサービスを提供。基本使用料が月額6800円の「月イチ定期プラン」の場合、月に3点までレンタルすることができる。

　公開された相談事例としては、「料金を支払っているのに未払いと督促されるため、不信感を持ち解約手続をしたが、一方的に契約更新の通知が届き、請求が続いている」「解約手続をしたのにクレジットカードに請求が続く」などが挙げられている。

　国民生活センターは、グラングレスに対して文書などによる問い合わせを行ったが、回答はなかったという。解約や返金を求める消費者からの連絡および消費生活センターなどからの照会に対しても十分な対応を行っておらず、今後も同様の消費者被害が発生する恐れがあることから、トラブルの発生・拡大防止のため、事業者の公表に踏み切ったと説明している。