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　アールカワイイでは、利用者が好みのスタイルや利用シーンを登録すると、スタイリストが選んだレンタル衣服が届くサービスを提供。基本使用料が月額6800円の「月イチ定期プラン」の場合、月に3点までレンタルすることができる。　公開された相談事例としては、「料金を支払っているのに未払いと督促されるため、不信感を持ち解約手続をしたが、一方的に契約更新の通知が届き、請求が続いている」「解約手続をしたのにクレジットカードに請求が続く」などが挙げられている。　国民生活センターは、グラングレスに対して文書などによる問い合わせを行ったが、回答はなかったという。解約や返金を求める消費者からの連絡および消費生活センターなどからの照会に対しても十分な対応を行っておらず、今後も同様の消費者被害が発生する恐れがあることから、トラブルの発生・拡大防止のため、事業者の公表に踏み切ったと説明している。

Fashion

ファッションサブスク「アールカワイイ」で解約トラブル多数　国民生活センターが注意喚起

　同ブランドは、2024年に発覚した役員による数年にわたる多額の私的な資金流用や不正会計により事業継続が困難となったことに加え、未払いの債務や商品の未発送などのトラブル解消の費用捻出のため、販売機能であるEC運営全般を他社に委託し、事業再建を目指すと昨年3月に発表していた。委託先はpark&port。自社ECサイトもリニューアルし、オールユアーズは商品の企画・開発と生産サポートに集中していた。　park&portの協力のもと、トラブル解消に努めてきた。このタイミングであえて単独運営体制に移行する理由として「『着たくないのに、毎日着てしまう』という体験を、もう一度、嘘偽りのない純粋な形で（自社運営で）お届けしたい」と説明している。　新体制の移行に伴い、ギフト専用パッケージに収めた「ギフト専用Tシャツ」を発売。グレーのシンプルなボックスデザインで、用途に合わせて選べる2種類のギフトシールを用意している。ラッピング代込みの価格は7700円。ヤマト運輸の「宅急便コンパクト」で発送する。　なお、トラブルが発生した中で連絡が取れていない一部の購入者がいるとし、未発送などの問題がある場合はトップページのチャット欄での問い合わせを呼びかけている。

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Business

オールユアーズが再び単独運営体制に移行　ECもリニューアル

　マーケットプレイスの基本原則は、コロナ禍における社会情勢の変化を受け、メルカリのマーケットプレイスに参加する全ユーザーの拠り所となるような基本的な考え方として策定された。今回の改訂は、需給が著しく逼迫（ひっぱく）している商品の不正出品や、それに付随する誹謗中傷などの対策として実施。トラブルの急増や、極端な価格の乱高下などが発生した場合、出品禁止などの措置をとるという。　メルカリはこれまで、コロナ禍におけるマスクや消毒液のほか、備蓄米といった商品の出品禁止を実施してきた。一方で任天堂の新型ゲーム機「Nintendo Switch 2」の発売時には悪質転売を野放しにしているといった批判の声も上がっていたが、今回の改訂を機に、より健全なマーケットプレイスへの整備を進める。

メルカリが悪質転売撲滅へ、マーケットプレイスの基本原則を改定　21年の策定以降初

　今回の措置は、5月26日に政府備蓄米の売り渡しが公表され、民間での販売が順次開始されることを受けて決定。メルカリが「安全であること（Safe）」「信頼できること（Trustworthy）」「人道的であること（Humane）」の3つを柱に策定している「マーケットプレイスの基本原則」に照らし合わせた判断だという。これまで3度の政府備蓄米の放出では、転売業者による大手のフリマアプリへの出品が相次いでおり、問題視されていた。　具体的な取り組みとして、「メルカリ」と「メルカリShops」における政府備蓄米の出品禁止対応や、政府備蓄米を出品したアカウントの制限に加え、AIなどを活用した政府備蓄米の出品への監視を予定している。なお、随意契約対象の小売事業者は除く。

メルカリが政府備蓄米の出品を禁止、転売業者による出品が後を絶たず

　同社は今回、不正利用者の「徹底的な排除」を目指し、9月に「メルカリ鑑定センター」を設置予定。メルカリ内での偽ブランド品を撲滅するため、鑑定可能な対象商品を拡大するとともに、鑑定不備発生時の商品の買取や、対象商品の鑑定義務化（稼働開始後順次）も検討しているという。そのほか、AIに疑わしい行為を学習させ不正のリスクをスコア化し、不正監視の強化も行っていく。特定した不正利用者に対しては、アカウントの利用制限に加え、刑事事件化や民事訴訟、その他手段による責任追及（損害賠償請求・不当利得返還請求等）などの対応を強化するという。　また、サービス利用者の「徹底的な救済」の取り組みでは、7月に「全額補償サポートプログラム」を開始予定。正しくサービスを利用しているユーザーがトラブルに遭った場合、購入代金や販売利益の全額を補償することを明確化し、手厚いサポートを通じて不安の解消に努めるという。また、補償を受けるためのガイドラインを公開し、トラブル発生から補償対応までを迅速に行っていく。

メルカリが鑑定センターを設立、不正利用者を徹底排除へ

　YSLは、「美しくなることで、大胆に人生に変化をもたらす」ことをミッションに掲げている。スキン エッジは、20年以上にわたるロレアルのサイエンスチームと専門家による共同リサーチと、人工知能を活用して開発した。分析結果とスキンケアに関するカウンセリング、ビューティスペシャリストによる専門知識を加え、肌のニーズをより深く理解することを目指す。　スキン エッジは、特殊ライトと高精細カメラによるテクノロジーと独自のアルゴリズムを用いて、肌の表面から深部までの肌悩みを分析する。化粧品開発や皮膚科学の研究にも使用するロレアルのデータベースとともに、現代型のライフスタイルにおける内的・外的要因（睡眠、ストレス、大気汚染、紫外線など）から導き出した11項目の肌悩み（肌トラブル）と、YSL独自の「現代型ダメージ指数」を提示する。今の肌状態を知る手がかりと優先してケアすべき箇所を分析し、スキンケア選びをサポートする。

Beauty

YSLから先進肌分析機「スキンエッジ」が登場　スキンケア選びをサポート

　スキンケア ジェリーファンデーションは "ハイブリッドなハリ"を提案。美容成分と水分をたっぷりと蓄えたジェリー膜により、メイクアップ効果のハリとスキンケア効果のハリを両立し、肌を構造から立て直す。ジェリーが伸び広がり奥行きのある均一な膜を形成することで、ごわつき、色ムラ、くすみなどの肌トラブルを抱えた大人の肌の形状にアプローチし、ボリュームアップ感のある仕上がりを叶える。ストレスフリーな使い心地も追求。ジェリー膜が顔の表情に合わせて伸縮することで、ヨレやムラになりにくくする。また、うるおいに満ちた肌が持続することで美容成分が一日中浸透する。　成分は、ダメージを受けた表皮構造の再生や細胞の形状を整える効果が期待できる「アサイー / クプアスエキス」や、皮膚組織の再生や母細胞を新たに生み出す働きのある「クスノハガシワエキス」、基底膜の損傷を防ぐ「リョウヨウイリョウサイ」、肌の保湿持続力を高める「加水分解コラーゲン」などを厳選した。化粧下地やおしろいなどが不必要なのも特徴だ。朝スキンケアをした後、付属のスパチュラで適量を取り頬になじませ、指から手のひらまでを広く使ってスキンケアするように伸ばして使用する。

カバーマークからスキンケアファンデが登場　メイクアップとスキンケアのハリを両立

　夜になると、くすんで顔色が悪いと感じる、乾燥してツヤがない、テカリや脂っぽさが気になる、毛穴が目立つなどといった肌の悩みにフォーカス。一日の終わりの肌状態を "ストレスよどみ肌" とし、爽やかな精油の香りとともに肌状態と気分をリセットするクレンジングバームを開発した。　ベルガモットやライム、ネロリの精油を配合した精油100%のカーミングシトラスの香りを特徴に、ミモザロウ、ダマスクラバラロウの2種のフラワーワックスとアボカド油、くるみ種子油、メドウフォーム油の濃密植物オイルを組み合わせることで、体温でとろける絶妙なテクスチャーを実現した。このほか、毛穴や角栓の汚れの除去が期待できる植物由来のフィドホールドオイルとショートスクワランオイルを配合。また、酵素分解したオリーブ果実油を配合したスキンアクティブースト処方により、後のスキンケアの際にうるおいを効率よく取り込める肌状態に導く。

「シー ザ パブリック オーガニック」から精油配合のクレンジングバームが登場　夜の肌悩みを解決

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