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　同サービスは、「自分に合うスタイルを相談したい」というニーズに応えて誕生。「ユナイテッドアローズ」が重視してきた接客力を軸に、全国の店舗から選抜した21人のスタッフがスタイリングを担当する。　パーソナルスタイリングでは、予約フォームで事前にニーズや要望を把握し、当日はヒアリングしながら、シーン別にパーソナライズした提案を行う。購入後は、お直しやシューシャイン、クリーニング、買取などのアフターサポートを提供し、購入履歴を活用して継続的な提案も行うことで、顧客との長期的な関係を構築し、生涯顧客価値の最大化を目指すという。

UNITED ARROWS

Fashion

ユナイテッドアローズ、完全無償の予約制パーソナルスタイリングサービスを導入

　同サービスでは、ChatGPTのインターフェースにOpenAIのプラグインを搭載。テキスト生成チャットボットのために設計されたもので、独占所有権を受けた5つの異なるAIモデルを組み合わせたことで、より正確で人間味のある回答を実現しているという。　利用者は予算や希望のデザインなどをチャット欄に入力し、エッセンスに掲載されている500以上にのぼるブランドから、アイテムのレコメンドを受けることができるほか、各アイテムについて対話形式で質問することができる。エッセンスは今後、AIによる可能性をさらに深く追究し、ユーザーが好みの商品を発見できるよう、独自の視点から支援を続けるとしている。

Technology

SSENSEがChatGPTを活用、新たなパーソナルスタイリストサービス提供

　ゾゾタウンは、創業25年を迎えた今年5月、経営戦略に「ワクワクできる『似合う』を届ける」を新たに追加。それを実現する取り組みとして、パーソナスタイリングサービスの開始とリアル店舗出店に至ったという。なおゾゾタウンのリアル店舗は、2021年10月に阪急うめだでポップアップ「YOUR BRAND PROJECT Powered by ZOZO」が限定オープンしていたが、常設店舗としては今回が初めてとなる。　niaulab by ZOZOは、同社が運営するファッションコーディネートアプリ「WEAR」が持つ約1300万件のコーディネートデータと、顧客への事前アンケート、店舗のプロスタイリストによるパーソナルスタイリングサービス。YouTubeチャンネル「niaulab TV by ZOZO」を開設し、「自分の『似合う』がわかるチャンネル」をコンセプトに、ゾゾのスタッフによるスタイリングカタログやカバンの中身紹介などのコンテンツを発信する。最初の動画は11月18日19時に公開される。　店舗は表参道駅から約徒歩5分、表参道ヒルズに隣接する場所にオープン。「試着室に飛び込む」をコンセプトに掲げ、カラフルなカーテンが特徴の内装に仕上げた。顧客1人あたり2時間〜の貸し切りで営業。AIとプロのスタイリストによるコーディネートの提案、プロによるヘアメイクと写真撮影を行い、スタイリングのポイントが書かれたカードと写真を渡すという体験を提供する。店頭では、ゾゾタウンの取り扱いブランドから常時700点以上のアイテムを取り揃える。　澤田宏太郎代表取締役社長兼CEOは、「niaulabをスタッフで体験した時に似合うは人を笑顔にできると感じました。『世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。』という企業理念の実現に直結するサービスになると思っています」と新サービスへの期待を覗かせた。また、ゲストとしてスタイリスト 濱本愛弓とお笑い芸人のラランドが登壇し、niaulab by ZOZOを体験。普段モノトーンのアイテムを選びがちだというサーヤに、濱本は鮮やかな色も似合うと提案。ブラックとホワイトのファージャケット、鮮やかなブルーのシアートップス、レッドのワイドパンツを着用した。　今後は、niaulabで得たデータを活用し、ゾゾタウンやWEARのアプリにパーソナルスタイリングサービスを拡張していく予定で、2号店以降の出店も検討しているという。

ゾゾタウンが初の常設実店舗オープン、パーソナルスタイリングサービスを提供

　スタイリストは、東京23区内限定で展開しているパーソナルスタイリングサービス。アルゴリズムによる診断で顧客のスタイル属性を分類し、マッチング機能によって属性に適したスタイリストが担当する仕組みで、自宅のクローゼットの服を診断してコーディネートを提案する「クローゼットアップデート」と、外出先の店舗で購入したいアイテムの着こなしをアドバイスする「ショッピングアテンド」の2つのサービスを展開している。　同サービスは、スタイリストのサービスサイトから予約することで都内各店や自宅で利用できる。利用時間は2時間からで、価格は税込3万4100円。また、決済の際にエストネーション専用のプロモーションコードを適用することで、サービス料の割引やショップでの購入額に応じたポイント還元などの優待特典が受けられる。

ESTNATION

エストネーションがパーソナルスタイリングサービス「スタイリスト」導入　都内店舗で運用を開始

伊勢丹新宿店が3D体型データから似合う服を提案、百貨店の商品マッチング力とデジタル技術を融合

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