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　楽天は、2019年にロボット配送の取り組みをスタート。千葉大学やうみかぜ公園、東急リゾートタウン蓼科、筑波大学などの私有地で実証試験を重ね、2021年に馬堀海岸住宅地で日本初となるロボットの公道走行による商品配送サービスを行った。2022年には、川崎重工業やTIS、日本郵便、パナソニックグループなど7社と共同でロボットデリバリー協会を設立したほか、つくば駅周辺で人が同行しての自動配送ロボットによる配送サービスを1年以上展開した。　同サービスでは、米Cartken社が開発し、三菱電機グループのメルコモビリティソリューションズが国内向けに適合させた自動配送ロボットを使用する。縦71cm、横45.5cm、高さ61.8cm、約24Lまでの荷物を積載でき、最高速度は5.4km/h。約10時間稼働する。機体前方と後方部には高解像度カメラと距離測定カメラを搭載しているほか、地域内に配備されるオペレーターが常時遠隔で監視する。横断歩道ではロボットが自動で一時停止し、遠隔監視者の指示で発進。公道で目の前を人が横切る際などは自動で停止するよう、非常停止装置が配備されている。商品の保温・冷蔵にも対応しているという。　無人配送の対象は、「スターバックス コーヒー 晴海 トリトンスクエア店」「スーパーマーケット文化堂 月島店」「吉野家 晴海 トリトンスクエア店」の3店舗。同地域内に構えるオペレーション拠点からロボットが店舗まで向かって商品を引き取り、注文者まで配送する。サービス導入に際して同社は、無人配送専用のアプリを開設。使用者は同アプリから注文し、最短30分後から最長6日先まで、10時から21時までの15分ごとの配送枠を指定できる。配送先として指定できる場所はマンションやオフィス、公園など全62ヶ所。1日最大24便が運行可能で、配送料は各100円となる。なお、同自動配送ロボットは広告媒体としても運用される予定だ。　同社は、メディア向けに自動配送ロボットのデモンストレーションを実施。実際に配備される晴海地域内で、公道の走行や横断歩道の発進・停止、商品の積み込み・受け取りの様子を公開した。　現在日本では、EC市場の成長や道路交通法の改正、働き方改革関連法によりトラックドライバーの労働時間が短くなり、輸送能力が不足する「物流の2024年問題」などにより、自動配送ロボットによる無人配送の需要が高まりつつある。また、画像認識技術を活用することで高価なセンサーの数を最小化し、コスト配送が可能になっている。同社は今後、サービスの展開地域と、地域内におけるオペレーション拠点とロボット台数の拡大を進めていくという。

Technology

楽天が無人配送サービスを一部地域で運用スタート、「物流の2024年問題」解決の糸口となるか

　ストッピーは、「気軽に立ち寄ってもらいたい」というテーマのもと誕生。店名は「STOP BY（立ち寄る）」に由来する。　1号店となる店舗はKOHYO難波湊町店（※11月23日閉店予定）の向かいに位置し、フーディーやプリントスウェット、ネルシャツ、ダウンベスト、ナイロンプルオーバーといった約1500点の古着を1000〜3000円前後の価格帯で販売している。セルフレジを導入し、現金支払いのほか各種クレジットカードやコード決済にも対応。オープンを記念し、スウェット全品50％オフで販売するイベントを開催している。

Fashion

24時間営業の無人古着屋「STOPY」がオープン　古着屋JAM運営会社の新業態

　ORBIS Smart Standは、TOUCH TO GOが開発した無人決済システムを導入し、事前の顧客登録などを必要としない同仕組みを利用した無人販売店舗。手に取った商品をリアルタイムに認識する仕組みをつくり、加えてビューティアドバイザー（以下、BA）に気軽に相談できる、オンラインカウンセリングサービスのコーナーも設置し、無人販売店舗 × カウンセリングによる、新しい顧客体験価値を提供する。また、テスターも用意しオルビスの主要なスキンケア・美容液などのアイテムを自由に試すことも可能だ。　今回導入する無人決済システムは、天井に設置した複数のカメラなどの情報から、入店したお客が手に取った商品をリアルタイムに認識する仕組み。出口付近の決済端末のディスプレイ表示された購入商品の明細と合計金額を確認し、決済をするだけでストレスなくスマートに買い物ができる。　これにより、既存の来店客だけでなく、オンラインショップでの購入がメインの人にも気軽に立ち寄れ、オンライン上のカウンセリング体験で心地よい接客を実感してもらう機会を創出する。また省人化・省力化で人材不足の解消や、店舗におけるオペレーションコストの低減にもつなげる。

Beauty

オルビスが無人販売店舗「ORBIS Smart Stand」オープン　オンライン接客も導入

　セルフルギは現在で4店舗を営業しており、年内中に15店舗のオープンを予定。全国100店舗の展開を目指している。業務提携に伴い、サインポストはPOS機能付きセルフレジ「EZレジ®」をセルフルギ全店舗に提供。EZレジでは、商品バーコードの読み取りから精算まで行うことが可能となる。

Business

無人古着店「セルフルギ」とサインポストが業務提携、全国100店舗の展開目指す

　ショップのコンセプトは「夜間の警備員室」。監視カメラやモニターが設置された異質な空間となっている。「ミキオサカベ（MIKIO SAKABE）」「ジェニーファックス（Jennyfax）」「アキコアオキ（AKIKOAOKI）」「ピリングス（pillings）」「ケイスケヨシダ（KEISUKEYOSHIDA）」「パーミニット（PERMINUTE）」などのアイテムを取り扱っており、普段はオンラインのみで販売されているアイテムを試着できる場として運営している。販売開始前の商品を発売前に試着できるほか、QRコードを読み取りその場でオーダーすることもできる。　期間中は即売アイテムや新作アイテムを随時追加し、サンプルセールも実施している。

MIKIOSAKABE

Jenny Fax

販売員不在の無人ショップが期間限定オープン、ミキオサカベやジェニーファックスを販売

フーフーが無人の試着部屋「the room」をオープン、完全予約制で営業

Lifestyle

"日本一のモグラ駅"にグランピング施設、無人駅を活用した実証実験開始へ

アマゾンがドローンを使った宅配サービスの試験運用開始へ、6角形の機械デザインを公開

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