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“修繕”から“自己表現”へ、4つの体験エリアを新設　今回のリブランディングでは、お直しとカスタムワッペンの販売の2軸で展開していた店内を、「THE LABO」「THE DESK」「PATCH BASE」「BODY BASE」の4つの体験エリアに再編した。　ブラザーの刺繍専用機「SKITCH PP1」を活用した体験エリア「THE LABO」では、文字入れ刺繍（1650円〜）や画像変換刺繍（5500円）、オリジナルワッペン制作（1650円〜）などの体験型サービスを提供。スタッフとの対話を通じてデザインを提案する「THE DESK」では、旅の思い出や推し活アイテム、長年愛用している服のアップデートなど、抽象的なイメージからカスタム内容を一緒に組み立てる“相談型サービス”（3000円〜）を実施。「BODY BASE」では、キャップやトートバッグなどのカスタム用ボディアイテムを揃える。　「PATCH BASE」には常時500種類以上のワッペンを並べ、全国のクリエイターとのコラボレーションデザインやオリジナルデザインを中心に販売。毎月新たなクリエイターが参加し、ラインナップは継続的に更新していく。　リブランディングの背景について、細川拓ストーリーアンドカンパニー代表取締役社長は、「これまでは“お直し屋”として認識されることも多かったが、本来目指していたのは、もっと創造性のある体験だった」と説明。「ただ壊れた服を元通りに戻すのではなく、ワッペンや刺繍を通じて、“前より好きになる”状態にアップデートしたいと考えた。何を相談したらいいか分からない人も、気軽に立ち寄ることができる場所を目指している」と語った。また、「服を買って終わりではなく、自分の手で育て直したり、手を加えながら長く楽しんだりする体験をもっと身近にしたい」とも話し、修繕を“義務”ではなく、“楽しい自己表現”として提案していく姿勢を示した。来店客の約60％が海外客　“日本発のお直し文化”として支持　同店では現在、来店客の約60％を海外客が占めているという。上田那奈プレス担当はその理由について、「海外の方は、その場で着ているジャケットにワッペンを付けるなど、カスタマイズ文化への心理的ハードルが低い」と分析。旅行の記念として、日本らしいモチーフや文字入りワッペンを選ぶケースも多く、「旅の思い出を“自分だけの一点もの”として持ち帰れる体験」が支持を集めている。来店客同士やスタッフとの会話も活発で、「自宅で飼っている犬に似たワッペンを探したい」「日本語の“かわいい”を刺繍したい」といったコミュニケーションから、自然とカスタムが生まれていくという。 　なかでも現在特に反響が大きいのが、ワークショップ形式の「フォト刺繍」サービス。思い出の写真やお気に入りの一枚に糸で刺繍を施し、“飾れる写真”として仕上げる体験型コンテンツで、SNSを中心に注目を集めているという。フォト刺繍は2200円から体験可能で、旅行写真やペット、家族写真などをモチーフにするケースが多く、“モノを直す”だけでなく、“記憶や感情を形に残す”サービスとして支持を広げている。　運営面では、来店客とのコミュニケーションを重視した接客スタイルも特徴だ。スタッフは日々、来店客との会話内容を共有し、「どんな背景で来店したか」「何に共感したか」といった情報をチーム内で蓄積。コミュニケーションを重視する運営に切り替えた結果、売上は約3倍に伸長したという。「スタッフには“売ることを考えなくていいから、とにかくコミュニケーションを取ってほしい”と伝えている。ワッペンを見ている理由や、どんな服に付けたいかを会話するだけで、その人の価値観が見えてくる。モノを売るというより、“一緒につくる”感覚に近い」と細川氏。続けて、「お直し業界は“裏側で直す仕事”というイメージが強いが、パッチアンドプレイでは“つくる過程”そのものを見せたい」とし、「若い世代にとって、“ものづくり”がもっと身近で憧れのある仕事になれば」と話す。　今後については、パッチアンドプレイを単なるリペアサービスではなく、“服との関係性”を見直す場として育てていきたい考えだ。細川氏は、「サステナブルを前面に押し出したいわけではない。まずは『楽しい』『かわいい』『もっと好きになった』という感情が先にあるべき」と前置きしつつ、「結果として長く使うことにつながればいい。“買い替える”以外の選択肢として、ものを“育て直す”文化を広げていきたい」と展望を語った。　同店は今後、6月に調布PARCOで体験型イベント「MY CHEER STYLE」の開催を予定しているほか、新宿エリアでの2号店オープンや、地方商業施設へのポップアップ出店も計画している。

Lifestyle

刺繍とお直しのお店「パッチアンドプレイ」、刺繍体験を強化しリニューアル

　同サービスでは、ビジネスパーソン一人一人のニーズに合わせてスタイリングを提案。スーツ、ネクタイ、シャツ、シューズやソックス、ポケットチーフなど、オケージョンに合わせたアイテムをレコメンドする。　サービスでは、事前のメールフォームでイメージや要望などをあらかじめヒアリングした上で、来店日までに担当スタッフがリクエストに合わせてスタイリングを用意。当日はスタッフとコミュニケーションを取りながらイメージを具現化していく。パンツの裾上げやジャケットの丈詰めのほか、スーツ、ジャケットなどのパーソナルオーダーも可能で、納期は既製品のお直しがオーダーから約1～3週間、パーソナルオーダーが約4週間～となる。

Brooks Brothers

Business

ブルックス ブラザーズがスタイリング提案サービスを開始、パーソナルオーダーも

　インクルーシブウェアとは、障がいの有無や体型の違い、性別などに関係なく誰もが便利に使える「インクルーシブデザイン」の考え方を取り入れた服のこと。　「キヤスク with ZOZO」は、ZOZOが展開する生産支援プラットフォーム「Made by ZOZO」を通じて、ファッションブランドが ZOZOTOWN上でインクルーシブウェアを受注販売できるサービス。「Made by ZOZO」は、ZOZOTOWN での受注後に最低1着から生産して発送することができる生産支援プラットフォームとなっており、異なるデザインの商品を同時に生産可能なため、「販売してから作る」受注生産方式を実現し、ファッションブランドは在庫リスクゼロで多様な商品を提供することができる。　同サービスでは、あらかじめ複数のインクルーシブウェアのデザインを用意することで障がい当事者一人ひとりのニーズに応えることが可能なほか、商品の在庫を持つことなく販売をおこなうことができる。また、豊富な色展開や最大56サイズの中から障がい当事者にとって「自分好み」の服を選ぶことができるという。　車椅子ユーザーの悩みに応える第1弾のインクルーシブウェアは、足に障がいがあっても着脱しやすくするために「腰から裾」または「腰から膝」まで開閉できるファスナーをパンツの両脇に備えたほか、体重により圧迫される部分の皮膚が傷つくのを防ぐため、臀部には縫い目を作らない設計に仕上げた。両開き4分のデニムパンツが1万4980円、両開き9分のベージュカラーのパンツが1万1980円。

ZOZOがインクルーシブウェアの受注生産サービスを開始　第1弾は車椅子ユーザーに向けたアイテム

　アニエスベーでは現在、全国35店舗で着なくなった自社ブランド衣類の回収を行っており、回収した衣類を青山店、祇園店で販売している。アイテム価格は、Tシャツが3300円からで、パンツ・ドレスが8800円から（※2024年6月時点）。ユーズドアイテムの販売収益の50％は、海洋環境の研究・調査を行う一般社団法人タラ オセアン ジャパンに寄付される。　また、あわせて青山店では、「リペア相談カウンター」を設置。利用者はアニエスベーの品物を持ち込んで修理や丈詰めなどに関する相談をすることができるほか、ブランドのアーカイヴ生地やボタン、ワッペンを購入できる。

agnès b.

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アニエスベー青山店がユーズドアイテムの販売をスタート、修理に対応する「リペア相談カウンター」設置も

　サロン・ドゥ・リデザインクローゼット・ドットネットは「次世代のお直し屋」をコンセプトに掲げ、2016年にオープンした大阪堀江店を皮切りに、麻布十番店を含め5店舗を展開している。店内では袖デザインやテーラリングに関する専門的な知識や技術を持つスタッフを揃え、 縫製工場で使用するマシンを使用。糸は約600色、ボタンは約1200種類から選ぶことができる。　麻布十番店は、都営大江戸線麻布十番駅近くに位置するルアナ麻布十番の1階に出店。事前予約制を採用し、リフォームやリメイクなどの受付に特化したサロン店舗として運営していく。

次世代のお直し屋「リデザイン クローゼット」が麻布十番店をオープン、サロン店舗として運営

　前田氏は2018年春のユニクロ在籍時、聴覚障がい者の同僚と知り合ったことをきっかけに、障がい者の服事情に向き合うためにヒアリングを開始。2020年までの3年間にわたり800人から聞き取り調査を行った。その多くが障害種別や年齢、性別などに関わらず、「自分の好みではなく、着やすいかどうかを優先して着る服を選ばざるを得ない」ことに起因する服の選択肢の少なさに悩んでいることがわかったという。前田氏はヒアリングの結果を元に、着やすい既製服の情報を発信するメディア運営に着手したが、より本質的な課題解決につなげるため、同氏は今年1月にユニクロを退職し、「先に自分の好みで選んだ既製服を後で着やすくお直しできるサービス」としてキヤスクを立ち上げた。　サービスのフローは、公式サイトにアクセスし、依頼したいお直しメニューと担当キャスト（お直しスタッフ）を選択すると、サイト内の個別コミュニケーションルームでお直しの詳細について担当キャストと打ち合わせを実施。打ち合わせ後、お直しする服をキャスト宅に配送し、お直し完了するとキャストから自宅へ返送される。料金の支払いはキャスト宅に服が到着した後に発生する。メニューの一例として、腕が曲がりにくい人のための「Tシャツの前開き」（1650円）や、手先が不自由な人のための「シャツのボタン留めをマジックテープ留めに変更」（1980円／全て税込）などを用意している。

身体の不自由な人の服を着やすくお直しする日本初のオンラインサービス「キヤスク」が始動　ユニクロ出身者が発足

　ライトフル C3は、透明感と血色感があり、トーンアップした肌”サクラスキン”を叶えるためのシリーズ。これまでも用いていたコーラルグラスエキスやビタミンCに加え、チェリーブロッサムエキスを新たに配合し、肌を滑らかに整えながら光を美しく反射させ、ツヤ感や透明感のある肌に導く。アイテムのパッケージは、桜ピンクカラーを採用した。　スキンケアシリーズの化粧水「ラディアントハイドレーション スキンローション」（140mL、5060円）は、独自のライトフルC3コンプレックスで乾燥によるくすみを防ぎ、肌のキメを整える。肌の潤いと微細なチェリーピンクパールピグメントにより、トーンアップしたような印象を与える。このほか、拭き取りタイプのメイク落とし（200mL、3630円）や、洗顔料（125mL、3960円※6月発売予定）、乳液（95mL、5060円）、クリーム（50mL、6270円）、アイクリーム（15mL、5170円）の全6品が登場する。　ベースメイクシリーズからは、メイクアップベース2種とファンデーション3種をラインナップ。「ライトフルC+ ティンティッドプライマー」（SPF45・PA++++、30ml、5940円）は、スキンケア＆メイクアップのダブル効果で、毛穴や肌表面のアラをカバー。ピンク色のテクスチャーがふんわりと桜色のヴェールをかけたような血色感のある肌に仕上げる。また、バームタイプの下地「ライトフルC3 バームSPF」（SPF30・PA++、全2色、5170円）は、肌を保湿して透明感を与えメイクしながら日中の乾燥も防ぐ。マーブル状のフォーミュラで、血色感のほか、透明感や肌トーン補正の仕上がり別に選べる2色を展開する。　ファンデーションは、パウダー（SPF15・PA++、全9色、レフィル5060円、コンパクト1210円）、クッション（SPF50・PA++++、全7色、6160円）、リキッド（SPF35・PA++ 30ｍl、全10色、6270円／いずれも税込）の3タイプを用意。「ナチュラルシルクパウダー
ファンデーション」は、しっとりとした質感のパウダーが毛穴・くすみ・化粧くずれにアプローチし、立体感のある”ツヤマット肌”を叶える。

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M・A・Cから「ライトフル C3」シリーズが誕生　"桜ピンク"で潤いや透明感があふれる肌に

ライブ感覚の洋服のお直し屋「リデザイン クローゼット」が原宿にオープン、アイスキャンディースタンドを併設

三陽商会、EC購入品の受け取り後に試着やお直しをそのまま受け付ける新サービスに参加

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