インサイド

なぜ今「地方」観光なのか　訪日客増加に伴い、住民生活への影響や文化財の消耗への懸念の声が聞かれる機会が増えた。この原因は、東京をはじめ京都や大阪といった一部の限られた地域に観光客が殺到する「オーバーツーリズム」の深刻化にある。しかし、日本政府観光局特別顧問でもある小西美術工藝社社長デービッド・アトキンソン氏は、日本の全人口に対する訪日客数を見れば「日本全体はオーバーツーリズム状態ではない」と指摘。外国人観光客たちが都心以外の地域にも足を運びやすい発信や交通手段が整備されれば、日本でも観光産業が持続可能なものとして成長していく可能性を秘めているというのだ。　肝心な訪日客たちの地方への関心だが、観光庁の発表によると日々増加する訪日客のうち約7割弱は東アジアからの旅行者。そして欧米豪からの約7割が初めての訪日客なのに対して、東アジアはその6〜9割が2回以上日本を訪れたことがあるリピーターたちだ。そうしたリピーターの間では、すでに訪れた都心部以外の地方都市への観光に関心が高まっているという。しかし、情報発信不足や二次交通問題が障壁となり、十分な誘致が実現できていない。高まる地方観光需要に対して供給が伴わないことが喫緊の課題であると同時に、対策を講じれば地方市場を開拓することができるのだという。世界的な「古き良きもの回帰」がもたらす日本バズ　米大手旅行雑誌「コンデナスト・トラベラー」が2024年10月に発表した読者投票ランキング「リーダーズ・チョイス・アワード」の米国版と英国版では、「世界で最も魅力的な国」として日本が2年連続で1位に選出された。急拡大する日本旅行人気の理由は「円安」だけではないようだ。　有史以来革命が起こらなかった国として、過去からの土着文化が各地域に残る日本。47都道府県それぞれで異なった豊かな食文化や文化財、自然、カルチャーが育つ。同じ県内でも3ヶ月後に行けば異なる食体験ができ、異なる景色を見ることができる。「そんな国はおそらく日本しかない」と永谷氏は言う。全国に35の国立公園を有し、中には伊勢志摩国立公園や阿蘇くじゅう国立公園のように人々が暮らす街自体を内包した公園もあるなど、豊かで生活に根ざした自然が多く残るのも日本の特徴だ。　中でも外国人観光客たちが注目するのは「食文化」。新しい人気レストランでもミシュランガイドで星を取った店でもない、数十年続く居酒屋や喫茶店に行列ができる。陶芸などの伝統工芸を体験することができるワークショップなども人気が高い。このほか、地方を舞台にしたアニメコンテンツのファンによる「聖地巡礼」など、少しの移動でさまざまなローカルコンテンツを楽しめるコンパクトさと多様さが日本の魅力なのだという。加えて、世界的に見ると治安の面でも安全が確保されていることや円安などの「行きやすさ」が旅足を後押しする。　そして、そうした自然や食など地域に古くから残る文化に注目が集まる背景には、世界的に「新しいもの」よりも「長く受け継がれてきたもの」に対して価値を見出す風潮が強まっていることがあると永谷氏は分析する。若年層を中心に「古き良き」カルチャーの方がより「新鮮で興味深い」ものとして映っているという。世界的な「レトロブーム」の高まりは、古くからの自然や文化財が点在する日本の観光業にとっても好機と言えるだろう。人気はある、でも観光地を苦しめる「清貧思想」と「諦め」　中心地以外にも注目が集まる日本の観光業。それでも日本各地が「儲かっている」という声はなかなか耳にしない。多くの地方観光地が持つ根本的な課題は、「そもそも人を呼べていない」こと、そして「人が来ていても稼げない」ことに分類できるという。①ニーズが多様化する個人旅行時代　観光庁の調査によると、世界的な旅行の主流はパッケージツアーではなく「個人旅行＝FIT（Free Individual Traveler あるいは、Foreign Independent Tour）」。さまざまなニーズを持った訪日客が「旅マエ（旅行する前）」「旅ナカ（旅の最中）」にSNSやWebサイト、Googleマップを通してリサーチを重ね、自分好みの旅先を探している。公式サイトの情報を充実させることで検索順位を高めたり、SNSアカウントを積極的に更新することは、ダイレクトに旅行客を誘致するための有効な手段になった。　実際に、同氏が関わった熊本県阿蘇地域では、まず最初にホームページのリニューアルに着手。宿泊情報や土産物の紹介にとどまらず、その地域が守り紡いできた歴史や文化のストーリーといった日本のカルチャーや文化に関心を持つ訪日観光客たちがこの地域を訪れるにあたり、知りたい情報を網羅した。ホームページ改修後からアクセス数は5倍、5年経った現在は改修前の10倍を維持している。「人が来ない」ことに悩む多くの自治体に足りないものは、新しい観光コンテンツではなく「情報の整理」だと強調する。②観光業界の担い手不足の深刻化　集客が成功している地域で起きる問題としては、需要に対する観光地側の人員不足や、キャパシティ以上の人が訪れることによる「観光公害」が挙げられる。原因はいずれも観光地の資金不足で、その根本的な要因は「地域の共有財産である観光名所で金儲けをすること＝悪」という潜在意識にある。中にはボランティア感覚で「金のためではなく地域のため」と行動する観光関係者も存在するが、その意識で観光サービスを事業として継続していくことは難しい。　日本では、重要文化財に指定された神社仏閣でさえ拝観料は近隣住民向けの数百円。同価格を観光客にも適応している場合も多く、人気かつ、安価な体験が叶う場所には連日過剰なまでの観光客が押し寄せる。こうした日本のマネタイズ目線の欠如はオーバーツーリズムを深刻化させている一因だ。対策としては、事業の収益性を高め多くの観光客を受け入れるハードの整備や雇用に確保を進めることが求められる。かといって闇雲に価格を上げてしまっては客足は遠のくので、マネタイズには観光客が「高い費用を払ってでもその場所で体験したい」と感じるサービスの設計と、それに見合う価格を設定する必要がある。　観光地のアクティビティのひとつとして人気の高い「伝統工芸のワークショップ」。観光地の染物や織物の工房では判を押したように「ハンカチ」と「コースター」の制作体験を提供している。しかし、外国人観光客が体験を望むコトの最適解はハンカチやコースターなのだろうか。　福岡県広川町の工房では高級綿織物である久留米絣のハンカチ制作を2000円で体験できるプログラムを提供していた。一方で、客が制作した久留米絣を木枠に貼り付けられるファブリックアート作りプログラムを導入。設備や人員は据え置きで価格を8倍の1万6000円に設定したが、大人気のアクティビティに成長した。　沖縄県宮古島で15世紀から続く伝統織物 宮古上布は、苧麻という麻の繊維で作った糸を織り、琉球藍で染めて作られる日本四大上布のひとつで、一反100万円を超えるものもある高級品だが、ここでも4000円のコースター制作体験が実施されていた。そこで、従来は既成の布を染めるだけの体験だったのに対し、糸を撚る行程から体験して、同様に木枠に貼り付けるアート体験にアップデート。職人が担っていた作業を体験化することで手間を省き、体験者にはより貴重な経験を提供することで、価格は従前の7倍強となる3万円に設定したがビジネスとしてうまくいっている。加えて、体験者からより大きなアート作品の注文が入るなど客単価の向上に寄与しているという。見慣れた街も客観視すれば、世界が求める「価値」が見つかる　では、どのような切り口から地域の情報を発信し、どのように地域の観光コンテンツに付加価値をつけて行けば良いのか。　「必要なのは“編集力”」だと永谷氏。無理に外から人気がある店やコンテンツを誘致しなくても、地元にはもうすでに魅力的なコンテンツは存在している。長く地元で暮らす人々にとっては当たり前の景色も、外部の人間から見たらそこでしか出会えない貴重な体験だ。いかに客観的な視点を持って地域産業の価値を理解し、すでにあるものに新しい角度から光を当てることができるかが求められる。そうした客観的な視点は同時に、二次交通の整備や土産物のマーチャンダイジングまで、地元の観光に必要なことも気付かせるだろう。　多様化する世界の観光客のニーズを汲み取りながら、日本のさまざまな伝統産業を発信することでその担い手たちがしっかりと儲かる仕組み作りが実現すれば、後継者不足による産業の衰退問題の解決にもつながるかもしれない。見慣れた街や産業に、今注目が集まっていないからといって「価値がない」のだと決めつけるのではなく、新しい視点を持って地域を見つめることが、さまざまなローカルカルチャーを守り受け継いでいくためには欠かせない視点なのだ。

Business

「ファッション好きな若者にこそ知って欲しい」多様化するインバウンド需要　担い手が儲かれば変えられる伝統産業の未来

SNSでも話題、「乾燥さん」の躍進が売上を牽引⎯⎯2024年を振り返り、一言で表すと？　「躍動」です。　コロナ禍が明けた2023年は「この先どうなるのだろう」と、少しの不安も残しながら過ごす年でしたが、一方で、2024年はそういった不安を払拭してスタートダッシュからの勢いがずっと止まらなかったという印象です。化粧品業界がコロナ前の状態に戻るのは2026～2027年になるだろうと思われていましたが、そんな不安をよそに急激に回復しています。これは当社のような中堅メーカーや新興メーカーの実績が大きく伸びたことが影響していると見ています。⎯⎯2024年の業績について教えてください。　今期（2025年3月期）の売り上げは前期比35%増、営業利益は同80％増で推移していて大変好調です。その要因は、コロナ禍に入っても新商品開発を止めずに続けてきたことです。社会情勢の変化のタイミングは化粧品トレンドも変わる時期。そうした変化を見据えてコロナ禍に誕生させたのが、乾燥肌に向けた保湿特化ブランド、乾燥さんです。保湿に対する需要が伸びていくだろうと予測して打ち出しましたが、売り上げは右肩上がりで昨年は前年比3倍を記録しました。⎯⎯SNSでも話題を集めていますが、乾燥さんが大きく伸長した要因は何だとみていますか？　SNSの影響や信頼性のあるインフルエンサーの紹介などさまざまですが、コロナが明けた今、生活者は“なりたい人”より、”一緒に寄り添ってくれそうな人”を支持する傾向が強いと思います。そうした背景と、パッケージに描いているキャラクターが相まって信頼性のあるブランドとして受け入れられているのかなと。また、商品パッケージはシンプルで洗練されたデザインを施した一方、商品外箱ではキャラクターや乾燥、保湿を強調したデザインでどんな商品なのかを一目で分かりやすく覚えてもらいやすいものにしました。見た目を可愛い韓国コスメに寄せるのではなく、効果感をしっかり伝える真面目さ。そしてそれに伴う商品の効果実感全てが相乗効果になっているのではないでしょうか。「サボリーノ」は“朝マスク”市場の創出に成功、強固なブランドに⎯⎯主力ブランドであり、ロングセラーブランドのサボリーノ（Saborino）は昨年のリニューアル後、いかがでしょうか？　コロナ禍でインバウンド需要が減少し、サボリーノの売り上げは大きく落ち込むと予想していました。しかし影響が少なかった。なぜなら、ブランドが誕生して10年が経ち、“朝マスク”はすでに消費者の生活に根付いていたからと分析しています。そこで10年間ほとんど変化していなかったサボリーノを2024年に刷新し、売り上げは同50％増と順調に動いています。“朝マスク”という市場の創造でブランド認知度を高められたこと、日々のスキンケアの一連の中にフェイスパックが当然のように組み込まれるようになったことなどが強みになっています。また、サボリーノやカンソウサンは昨年11月からマス向け施策としてテレビCMをスタート。認知度がさらに高まり消費者の購入の後押しとなっています。⎯⎯韓国コスメをはじめ、シートマスク市場は急速に拡大しています。そんな中で存在感を発揮していくには？　シートマスク市場は新興メーカーが次々と参入しレッドオーシャンとなっているのも事実で、勝ち抜くのは難しいカテゴリーとなっています。また今のトレンドとしては、大容量タイプより、7枚入などの個包装タイプ。当社も個包装タイプの売り上げを伸ばしたくこれまで挑戦してきましたが成功していませんでした。そんな中で、昨年10月に美容感度の高い人に向けて美容成分や保湿力、処方設計、シートマスクの素材にこだわった朝用と夜用のオールインワン処方マスク「メガショット」を発売したサボリーノでも、大容量タイプに比べて、個包装タイプの方が売れ行きが良いんです。インバウンド需要は圧倒的に個包装タイプのため、今後は海外向けの商品を開発する予定です。例えばタイで売るならタイ向けの処方に、EUで売るならEU向けの処方にと地域別にアレンジして展開することを検討しています。⎯⎯「ハニーロア（HONEY ROA）」もリブランディングし、ロアリブとして発信していますね。　ロアリブは今年3月に新店がオープンし11店舗展開へ、今後も3～4店舗増える予定です。売り上げは同40％増で、売り上げ構成比はフレグランスが約40％、次いでスキンケアが35％ほど。まだまだ認知度は低いですが、それでもインバウンド需要が高く、グランスタ丸の内店や京王新宿店ではインバウンド比率が40％を超えます。生活の中に取り入れる“香り”を一過性にさせないために、他カテゴリーのラインアップを充実化させ、複合的に香りを楽しめるような環境を作っていきます。そして購入につなげるためのEC強化が今後の課題ですね。店舗数の少ないブランドでEC強化、さらにサブスクリプションも⎯⎯BCL全体でECを強化していく？　そうですね。当社ブランドはリアルが非常に強い。国内のドラッグストア・バラエティーショップで取り扱い、例えば乾燥さんは約1万6000店舗、サボリーノは約2万店舗で展開しています。どこでも購入できる環境のため、送料を出してまでECで買う人は少ないですよね。そのため、店舗数の少ないロアリブや、昨年4月にデビューしサプリ市場に参入した夜の美容プロテインブランド「オヤスミタンパク」、そしてサブスクリプションをスタートさせたサボリーノのメガショットなどを中心にECを強化していきます。⎯⎯その他のブランドの状況は？　高付加価値を求める消費者が多いことから、「クレンジングリサーチ（AHA）」は新ラインを発売しました。全国のドン・キホーテと大規模な取り組みを行い、売り上げを伸ばしています。まだまだポテンシャルを感じており、さらに伸ばしていきたいですね。　ただスキンケアブランドが好調な一方で、メイクブランドは苦戦を強いられています…。当社は毎年10の新ブランドを生み出していますが、売り上げが伸びるのはいっときのみでチャレンジがなかなか結びついていない。しかし反省点を次回に活かす新陳代謝を促しているので、失敗を恐れずに挑戦できる環境が作れています。⎯⎯挑戦しやすい環境作りは若手社員の育成にも一翼を担っていますか？　頼れる人材が増え、さまざまなアイデアが出やすい環境になっていますね。ただ、売り上げが好調なときほど「このままでいいんだ」という気持ちになりがちです。努力や工夫をして売り上げを確保していく新ブランドを若手社員には任せていきたい。また、「プラザ（PLAZA）」など小売を展開するグループ内特性を活かし、若手や次世代のマネージャー候補には期限を決めたグループ内異動も視野に、経験を積んで欲しいとも考えています。グループとしても新しい風が吹いて活性化できると期待しています。⎯⎯昨年4月にDX室を設立しました。そこで分析したデータの活用は進んでいますか？　その通りです。商品のヒット率だけではなく、売り場でどのような提案をすれば良いかなど戦略的な活用ができるようになりました。さらに、失敗が減ることで返品率が大幅に改善されたことが利益として大きいですね。当社ブランドはシーズン品が多いが、今後も返品を減らすための取り組みが構築できれば、商品を捨てることが無くなります。それが理想ですね。⎯⎯海外戦略について教えてください。　現状は従来展開をしてきたアジア圏よりも、欧米が伸びている。特にEUは韓国コスメが市場を作っており、そのネクスト国として支持されているのが日本です。昨年3月に伊・ボローニャで開催された国際美容見本市のコスモプロフに出展してから急激に新規出店の話が増え、今後は英語表記の商品も積極的に出していきます。引き続き香港やベトナム・インドネシア・タイを中心にアジア市場も積極的に取り組みを継続する予定です。米国は処方が厳しいため変更が大変ですが、各国の常識を理解しながらその土地で求められる商品開発を行い戦っていきます。今は海外規模が大きくないからこそ、多少の傷を負っても問題ないとみて、アクセルを踏んでいきます。9月に美容機器市場への参入を決定、その次は食品事業も⎯⎯2025年の化粧品市場全体をどのように見ていますか？　市場全体はまだままだ伸長すると見ています。⎯⎯御社の戦略は？　好調なサボリーノと乾燥さんの認知度を高めてさらに売り上げを伸ばしていきます。また苦戦が強いられているメイクカテゴリーの強化を図ります。その1つとして、韓国コスメに負けないメイクアイテムを開発するための「カワイイプロジェクト」を立ち上げました。第1弾段商品は“カワイイ”を前面に押し出したアイメイクで、SNSで大規模に発信していく予定です。そして海外展開は目標とする売り上げ規模10億円に向けて、前述の通り、既存ブランドの商品を現地生産で販売していきます。⎯⎯新規事業の参入も計画していますか？　はい。9月には美容機器市場に参入し、第1弾として中・高価格帯のドライヤーを発売する予定です。いずれは海外を狙いますが、まずは日本市場で化粧品と絡めた複合的なトータルビューティを提案していきます。男女ともにヘアケアへの意識が高まっているため、サボリーノからも9月に新商品を投入する予定ですね。　インナーケアでは、オヤスミタンパクから第2弾商品として３月に乳酸菌とビタミンC配合のサプリメントが登場します。これは海外市場を狙っていきます。さらに、来期には健康美容に関する商品企画の新部門を設立します。その中で、健康に良いビーガン食のレストラン事業も検討していきます。新事業にも挑戦しながら、来期の売り上げは前年の約10％増を目指します。photography: Ryoma Kawakami

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【トップに聞く 2025】スタイリングライフ・ホールディングス BCLカンパニー 大村和重社長　現状に満足することなく攻める姿勢で2桁成長へ

世界の若年層から支持拡大　好調にはトレンドが継続しているY2Kブームも影響している。SNSを中心にブランド認知度が高まったことから、オーブネックレスやリングといったアイコニックなアイテムを中心に若年層からの興味関心を集め、ショップへの来店や購入に繋がっているという。また、トレンドが後押しし海外セレブリティやアーティストの着用が増加。本国や日本の公式SNSアカウントでこういった着用情報を積極的に発信することで、これまでリーチできていなかった幅広い層から注目を集めている、と担当者は手応えを見せる。 　このほか、故ヴィヴィアン・ウエストウッド（Vivienne Westwood）氏が行っていた社会問題に関する活動や、それを反映するサステナブル素材を使用したアイテムが、特にソーシャルイシューに関心を持つ若年層の心を掴んでいるというのが同社の考えだ。インバウンドに限らない国内人気の高さ　国内では特に、東京をはじめ大阪や福岡、京都、北海道の各店舗が好調。コロナ禍が落ち着き、入国時水際対策が緩和された2021年10月を契機に店頭に訪れるインバウンド客数が回復した。現在の顧客層の割合は国内客が6割、インバウンド客が4割程度だという。　カテゴリーでは、ブランドのエントリーアイテムでもあるネックレスやリングといったジュエリーやバッグ、革小物類の人気が高いが、それらをきっかけに衣類やマフラー、帽子などの他カテゴリーを購入していく顧客も増えている。国内客は定番商品からシーズン商品まで幅広くニーズがあり、インバウンド客にはシーズン商品以上に定番アイテムを好む傾向が見られ、雑貨、アパレル共に人気アイテムのカテゴリーは幅広い。アパレルアイテムは、本国のレディトゥウェアに並び日本展開の「ヴィヴィアン・ウエストウッド レッドレーベル（Vivienne Westwood RED LABEL）」も売れている。同レーベルは今年9月に日本橋三越本店新館にも新店舗をオープン。高まる人気に合わせて展開を強化していく。

Vivienne Westwood

Fashion

ヴィヴィアン・ウエストウッドが若年層の間で人気過熱　ロンドンやパリ、渋谷で長蛇の列

インバウンド客の全体的な傾向　まず最初に、ラグタグにおけるインバウンド客の全体的な傾向について触れておきたい。ラグタグの関西エリアを統括する吉岡龍介氏によると、インバウンド客のファッションの好みは、出身国によっておおまかに以下の3つにカテゴライズできるという。1. 中国、香港、台湾　ラグジュアリーブランドのなかでもトレンド性の高いブランドが人気で、最近はブランドのロゴが入ったキャッチーなデザインのアイテムよりも、質が高いものが好まれる傾向があるといい、具体的なブランドとしてエルメスを挙げている。2. タイ、シンガポール、フィリピン　中国や香港、台湾と同様にラグジュアリーブランドが人気だが、同3ヶ国とは違ってわかりやすいロゴが入ったアイテムや、派手なデザインのものが支持されており、ルイ・ヴィトンやフェンディのモノグラムのアイテムは古い商品でもよく売れるという。3. アメリカ、イギリス、オーストラリア　ラルフ ローレンの古着のシャツなどのカジュアルなアイテムや、モードブランドのデザインアイテムが人気で、綺麗な色目、シルエットを重視する傾向があるという。国別人気ブランド＆アイテムランキング　以下、訪日客数が多い国から順に、人気のブランドとアイテムのランキング、平均客単価、ファッションの好みの特徴を列挙する。※集計対象期間：2023年4月〜2024年1月※ベトナムはデータが得られなかったため除外※5000円未満の商品は免税の対象にならないためランキングには反映されていない韓国人気ブランドグッチ ディオール コム デ ギャルソン オーラリー エンフォルド シュプリーム マックスマーラ人気アイテムブルゾン ジャケット ニット コート 靴平均客単価約5万円好みの特徴Y2K、テック系、ビッグシルエットなどのトレンドのスタイル ディーゼルに代表される今人気のブランド中国人気ブランドジル サンダー アンダーカバー ジェイ ダブリュー アンダーソン キス スノーピーク アラン ミクリ人気アイテムパンツ Tシャツ 靴 アクセサリー平均客単価約4万円好みの特徴ルイ・ヴィトン、エルメス、グッチなどの人気ラグジュアリーブランドのロゴ入りアイテムや派手なデザインのウェア台湾人気ブランドジョルジオ アルマーニ ランバン グッチ ロエベ メゾン マルジェラ グレンフェル人気アイテムシャツ 靴 スカート Tシャツ ネクタイ平均客単価約4万円好みの特徴中国とほぼ同じで、人気ラグジュアリーブランドのロゴ入りアイテムや派手なデザインのウェア香港人気ブランドサカイ シャネル ゴヤール ディオール セリーヌ コム デ ギャルソン ソフネット ホワイトマウンテニアリング人気アイテムブルゾン ニット シャツ バッグ平均客単価約3万5000円好みの特徴コム デ ギャルソン、サカイなどのデザイン性が高いブランド ソフネット、ダブルタップス、ネイバーフッド、フラグメントデザインなどの裏原系ブランド（メンズ） モンクレールのアウター（ウィメンズ）アメリカ人気ブランドグッチ エルメス コム デ ギャルソン メゾン マルジェラ プラダ ルイ・ヴィトン シャネル ボッテガ・ヴェネタ人気アイテム靴 コート バッグ パンツ ニット ブルゾン平均客単価約4万円好みの特徴ショートパンツやタンクトップなどの、露出多めのデザインやタイトなシルエットで比較的安価なカジュアルアイテム サルエルパンツのようなモードなデザインのアイテムフィリピン人気ブランドエルメス サンローラン コム デ ギャルソン セオリー アクネ ストゥディオズ バレンシアガ ドリス ヴァン ノッテン人気アイテムパンツ シャツ 靴 ジャケット ニット平均客単価約3万円好みの特徴フェンディ、ルイ・ヴィトン、コーチ、グッチなどブランドバッグ全般 ブランドがわかりやすいデザインタイ人気ブランドシャネル アクネ ストゥディオズ ポール・スミス シュプリーム プラダ人気アイテムパンツ シャツ Tシャツ アクセサリー 靴平均客単価約3万円好みの特徴柄ものや派手なカラーのアイテム シュプリーム、グッチ、ロエベなどの人気ブランドのロゴ入りアイテムオーストラリア人気ブランドマルニ ディオール ルイ・ヴィトン コム デ ギャルソン マーガレット・ハウエル シュプリーム ロエベ アー・ペー・セー グッチ ヨウジヤマモト人気アイテム靴 ニット バッグ Tシャツ ブルゾン シャツ パンツ平均客単価約3万円好みの特徴Y2Kやテック系、ワイドパンツなどの日本でも人気のスタイルやアイテム ラルフ ローレンのシャツも単価は低いが売れ筋の一つにカナダ人気ブランドサンローラン コム デ ギャルソン グッチ ユリウス ルイ・ヴィトン クロエ ヨウジヤマモト ザ・ノース・フェイス人気アイテム靴 ブルゾン ジャケット コート ニット パンツ シャツ平均客単価約4万円好みの特徴未回答フランス人気ブランドヨウジヤマモト コム デ ギャルソン ザ・ノース・フェイス アニエスベー ジュリアン デイヴィッド マーガレット・ハウエル人気アイテムジャケット Tシャツ 靴 ブルゾン シャツ ニット平均客単価約2万5000円好みの特徴シンプルでベーシックなデザイン スタイリッシュなシルエット ラグジュアリーブランドの靴イギリス人気ブランドゴヤール サンローラン コム デ ギャルソン マーガレット・ハウエル オーラリー バレンシアガ人気アイテムコート バッグ ブルゾン パンツ ニット平均客単価約4万5000円好みの特徴トム・フォード、ブルネロ・クチネリなどの上質なブランド コム デ ギャルソン、メゾン マルジェラなどのモード系ブランド デザイン性は高め、サイズはジャストシンガポール人気ブランドコム デ ギャルソン ジュンヤ ワタナベ ミキモト ショーメ フォーティファイブ・アール ドリス ヴァン ノッテン人気アイテムニット シャツ ワンピース Tシャツ アクセサリー コート平均客単価約3万円好みの特徴未回答総合ランキング　今回ピックアップした12ヶ国の中で、人気ブランドと人気アイテムの総合ランキングのトップ5と、国順の平均客単価を算出した。人気ブランドトップ5コム デ ギャルソン：9ヶ国 グッチ：5ヶ国 サンローラン、ルイ・ヴィトン、シャネル：3ヶ国　日本を代表するデザイナーズブランド、コム デ ギャルソンが圧倒的な支持を集めた。2位以下はラグジュアリーブランドが並んだが、その中でもグッチは頭ひとつ抜けた結果となった。人気アイテムトップ5靴：9ヶ国 ニット：8ヶ国 ブルゾン、シャツ、パンツ：7ヶ国　最も人気となったアイテムは靴。サイズ選びがシビアで基本的に試着が必須のアイテムだけに、意外な結果となった。平均客単価ランキング韓国：5万円 イギリス：4万5000円 中国、台湾、アメリカ、カナダ：4万円 香港：3万5000円 フィリピン、タイ、オーストラリア：3万円 フランス：2万5000円　アジア諸国の中でも比較的ファッション感度が高いとされる韓国がトップ。2位のイギリスは最も人気を集めたアイテムであるコートが単価の高さに反映されたと見られる。まとめ　今回はブランドにフォーカスしたランキングとなったが、吉岡氏によると、インドやインドネシア、タイなどの若者には、買いやすい価格のセレクトショップのオリジナルアイテムが人気だそうだ。また、日本人の間で人気が高いアメリカ製のヴィンテージ古着に興味を持っているインバウンド客はほとんどおらず、「レギュラー」と呼ばれる比較的低価格な古着はヨーロッパ圏の客によく売れるという。なお、現在の制度では5000円以上の商品が免税の対象となるため、低価格商品が多いブランドは今回のランキングに反映されづらくなっている。　ピックアップした12ヶ国のなかで、9ヶ国のランキングにコム デ ギャルソンが登場していることも特筆すべきだろう。その独自のデザインや世界観が支持されているだけではなく、ギャルソンのアイテムは日本製のものが中心で、海外では割高になることが多いので、日本で古着を購入できるのはインバウンド客からするとかなりお買い得感が高いことが人気の理由だと思われる。　ランキングに現れているように、出身国によってブランドやデザインの好みは大きく異なっている。それぞれの好みにマッチした提案ができれば、インバウンドの旺盛な購買力がより活きるのではないだろうか。

韓国はトレンド重視、中国はロゴ好き　ラグタグに聞くインバウンド客人気ブランドランキング

 SHISEIDO1位：バイタルパーフェクション ブライトリバイタル ローション　1位は、主力エイジングケアライン「バイタルパーフェクション」の化粧水「バイタルパーフェクション ブライトリバイタル ローション」。使い心地やケア効果が“価格以上”と好評かつ、続けやすい価格が魅力だという。中国の大規模セールイベント「独身の日（W 11）」でも売れ筋の商品だ。同率1位：バイタルパーフェクション ブライトリバイタル エマルジョン　バイタルパーフェクションの乳液「バイタルパーフェクション ブライトリバイタル エマルジョン」が同率1位。化粧水と同じくケア効果の高さが支持を集めランクイン。3位：フューチャーソリューションLX エクストラ リッチ クレンジングフォームe　3位にランクインしたのは、SHISEIDOブランド最高峰シリーズ「フューチャーソリューションLX」の洗顔料「フューチャーソリューションLX エクストラ リッチ クレンジングフォームe」。中国や台湾、香港、タイなどのアジアを中心とした40代以降のお客から支持。“汚れが取れるのにクリーミーな洗い上がり”で人気を集めている。クレ・ド・ポー ボーテ（Clé de Peau Beauté）1位：ヴォワールコレクチュール n　ブランド全体として、インバウンドの中心客層は中国。現地のSNSで人気の商品を、画面を見せて「指名買い」する人が多いという。人気トップ3のアイテムは、自家需要のほか家族や友人用に3〜5本まとめて購入も。1位のヴォワールコレクチュール nは、テクスチャーやほどよいトーンアップ効果、しっとり感で人気。中国で「ノーファンデ派」が増えていることから、カバー力と使用感のクオリティに支持が集まっている。さらに商品特徴の「色ムラ補正」が、トーンアップを求めるお客に刺さっているという。20〜30代を中心に60代まで幅広い層が購入。2位：ムースネトワイアントA n　泡立ちの良さや洗い上がりのなめらかさが高評価。ヒアルロン酸などのうるおい成分や天然由来のアミノ酸を配合し、洗い上がりや付け心地で「しっとり感」の商品特徴が、特に中国国内の乾燥した地域のお客から人気が高いという。3位：クレームUV n　中国に加えて、シンガポールなど日差しの強いアジア圏のインバウンド客が購入。肌に乗せるとしっとりするクリーミーなテクスチャーやツヤ感が人気で、高い紫外線カット効果が備わっていることも支持の理由。今年2月のリニューアル後も人気は継続。日本に旅行する度に購入しているリピーターの「指名買い」も多いという。SK-II1位：フェイシャル トリートメント エッセンス　コロナ前から引き続き圧倒的な人気を誇り、現在も1位。中国では「神仙水（妖精の化粧水）」の愛称で知られている化粧水で、若々しい印象へ導く使用感やうるおい感が高く評価されている。2位：スキンパワー アドバンスト クリーム／スキンパワー アドバンスト エアリークリーム　発売前からインバウンド客からの問い合わせが多かったアイテム。8月に発売したばかりだが、直近3ヶ月で特に売れ行き好調。軽い付け心地のエアリークリームは、「ベタつきが気になる」「クリームに抵抗がある」という東南アジアの人からも使いやすいと好評だ。使用感に加え、肌タイプや気候によって好みのテクスチャーを選べる点も特徴で、2商品ともに売上を伸ばしている。3位：ジェノプティクス ウルトオーラ エッセンス　メラニンの蓄積によるシミや肌の暗さ、乾燥による肌荒れ、睡眠不足が原因とされる黄味色の曇りといった“4つの肌曇り”に着目した美白美容液で人気。さまざまな肌悩みにアプローチする実力から、リピート買いする人が多いという。B.A1位：B.A ウォッシュ　2019年から現在まで人気が継続。それ以前は美肌サプリメント「B.A タブレット」が人気だったが、中国版インスタ「小紅書（RED）」などで美容家や女優といった著名人がB.Aのアイテムを紹介したことから、認知拡大、売上につながった。2019年からのリピート購入者が人気を支えているという。2位：B.A アイゾーンクリーム　以前は口コミを見て購入する人が多かったが、コロナ後はリピート購入やプレゼントのほか、知人に紹介されて購入する人が増えたという。中国では「アイクリームと美容液は必須」とされ、コロナ前から高い人気を誇る。3位：B.A ライトセレクター　コロナ以前から引き続き好調。店頭で試すことで商品の良さを体感して購入するケースが多いのが特徴で、美容液のような軽い塗り心地や、肌に良いとされる「赤色光」の説明から、購入につながることが多いという。カネボウ（KANEBO）1位：ヴェイル オブ デイ　日本国内でのベストコスメ受賞を機に、中国のSNSで話題に。SPF50・PA＋＋＋という安心感のあるUVカット効果で紫外線から肌を守り、みずみずしいテクスチャーで乾燥を防ぐという点が人気につながっている。2位：コンフォート ストレッチィ ウォッシュ　2020年の発売以降、年々売上が伸長している。糸を引くような粘りのあるテクスチャーで、うるおいを与えながら汚れを素早く落とす“美容液洗顔”として注目。2023年からは新年（春節）に向けた干支デザインの限定パッケージで、新たな年を迎える時期に「希望」を届けることを目指したコミュニケーションも奏功した。2024年は中国および、国内インバウンド需要に向けたプロモーションを予定している。3位：ライブリースキン ウェア　1位のヴェイル オブ デイと同じく、日本国内ベストコスメ受賞を機に中国のSNSで話題に。生命感あふれる肌を演出する素肌感のある仕上がりと、表情の動きにフィットする使用感が好評。スック（SUQQU）1位：ザ ファンデーション　ブランド全体としてインバウンド売上の中心層は中華圏。1位のザ ファンデーションは、今年リニューアル。リニューアル前から人気だったが、進化したことでなめらかな使い心地や肌なじみの良さ、軽いつけ心地、さらにはツヤ感が時間とともにより一層感じられる点が好評。2位：プロテクティング デイ クリーム　高いUV効果と優しい着け心地を兼ね備えた、スキンクリームのような日焼け止め。保湿力の高さとトーンアップ効果、ツヤのある肌印象を作る仕上がりが注目を集めている。3位：シグニチャー カラー アイズ　今回のランキングで唯一のポイントメイクアップアイテム。質感が良く透明感のあるフォーミュラは、重ねても濁らないことで「理想の仕上がり実現しやすい」と人気に。重ね塗りしやすい発色が初心者でも使いやすいと好評だ。売れ筋アイテムから見るインバウンドの「今」　各ブランドで人気を集めているアイテムは、化粧水や美容液、日焼け止めなどのスキンケアアイテムが中心。2019年は洗顔やクレンジングなどの“落とすケア”が人気だったと語るブランドも多かったことから、今は“与えるケア”へのニーズも高まりを感じる。また、「美肌」「美白」や「エイジングケア」を訴求するアイテムはコロナ前・現在で変わらずインバウンドの“花形”だ。　購買行動として、コロナ後は従来の“爆買い”はポピュラーな購入方法ではなくなりつつあり、自分に合うアイテムを求めるお客に対するカウンセリングが重要だと語るブランドも多い。訪日観光客数が2019年に追いついている昨今、化粧品売り場もコロナ前のような賑わいを見せ始めている。コロナ禍を経て、越境ECもより充実してきていることから、ECでの利便性とリアルの売り場での丁寧な接客、さらにはニーズが高まると予想されるトラベルリテールのOMO戦略は、インバウンド需要に対しても重要になりそうだ。

プレステージ化粧品インバウンド売れ最前線　各ブランドで「今」人気のベスト3は？

　大手百貨店各社の化粧品売り場のインバウンド需要は、訪日外国人の増加に伴い、売り上げも拡大する。接客がままならないほど急成長していた2019年に比べると70〜80％の戻りのようだが、今年に入って急激に拡大。伊勢丹新宿店の2023年1〜4月のインバウンド売上は対前年同期比約890％となり、春になり、高島屋大阪店の3〜5月で同約265％。5月単月で、阪急うめだ本店が対前年同月比で約700%、大丸東京店は同約2223.6%と大幅に伸張している。好調アイテムはスキンケア、「資生堂」や「SK-II」などが人気　こういった好調をけん引するのが国産のスキンケアアイテムだ。コロナ前から、国産のスキンケアブランドに人気は集中していたが、コロナ後もその傾向は続く。伊勢丹新宿店は化粧水からクリームまで幅広いカテゴリーで好調で、カラーメイクの戻りは遅いものの、ベースメイクも回復基調だという。大丸東京店ではスキンケアの高級ラインが人気で、洗顔・化粧水・美容液・乳液・クリームといった一式購入が目立つ。一方で阪急うめだ本店はスキンケアやメイクアップを抑え、フレグランスの売上が高まっているようだ。　ブランドでは伊勢丹新宿店と大丸東京店で「クレ・ド・ポー ボーテ（Clé de Peau Beauté）」「SK-II」「資生堂」が、高島屋大阪店でも「SK-II」のスキンケアアイテムが上位となるなど、プレステージブランドが人気だ。一方でメイクアイテムでは、高島屋大阪店で「エレガンス（Elégance）」のフェイスパウダーやカラー下地といったベースメイク、大丸東京店の「スック（SUQQU）」や「シュウ ウエムラ（shu uemura ）」が上がり、ブランドによってはニーズが拡大しているようだ。また大丸東京店では、売上が伸びているブランドとして、上記に加え「ティアラリーン バイオプログラミング（TIARALEEN Bioprogramming）」が挙がっていることは特徴だろう。国別では、中国以外のアジア、アメリカなどからの来店が増加　来店客の国別では、コロナ以前に顧客の大半を占めていた、中国の富裕層やバイヤー、ツーリストがコロナを機に減少したことは言うまでもない。2023年に入り、1月に中国政府がコロナ禍で禁止していた観光目的の海外出国を解禁したものの、コロナ前のような来日が増えていないのが現状だ。そんな中で、円安の影響もあり中国以外の各国からの来日が増加。百貨店にも、韓国や台湾、香港、タイ、シンガポールなどのアジア圏を中心に、アメリカやカナダなどからの来店が増えているという。大量買いから、目当ての製品の購入に移行　またインバウンド需要において、コロナ前とは買い方の変化を各百貨店が挙げる。「コロナ前は指名買いやまとめ買いが多かったが、現在は接客やカウンセリングを受けて自分に合うものを購入されたいお客さまが多い」（伊勢丹新宿店）、「接客を求め、自分にあったパーソナルな化粧品を選んでいる」（高島屋大阪店）、「大量購入ではなく、自分用で必要な分を買われる。多くても3個ぐらいで、以前のように仲間を連れてきて買うようなことは無くなった」（大丸東京店）という。接客や、パーソナルなアイテムを求める傾向はコロナ直前から増えていた印象だが、その印象を上回る大量購入があったことは否めず、コロナを経て今、より日本人と同様の接客を求め購入するケースが増えているのだろう。また、阪急うめだ本店のように「旅行ついでに限定品やお目当ての製品だけを購入される方が多い」という回答からも、大量購入が減ったことがうかがえる。　さらに、「日本人の親切丁寧な接客が好評で、日本の百貨店で化粧品を購入することにステータスを感じている」（高島屋大阪店）という見解も。コロナ前の、大量購入の中国を中心としたインバウンド客用と、接客の充実を求める日本人客用とで、違うVMDのカウンターを設置していたブランドも増えていたことを考えると、今後はインバウンドと国内とを切り分けて考えなくて良くなるだろうか。　一方でブランド側からは、「コロナ前の、あふれる来店客に接客もままならず、ただ販売するだけで終わっていたところから、コロナを機に一旦リセットできた。今後、インバウンドが増えていく中で、当時のような“おもてなし”ができない状況にはならないよう、さまざまに考えていかなければ」という声も多い。今後、増えると予想される百貨店化粧品売り場のインバウンド需要、その対策における売上の動向に注目したい。

百貨店化粧品売り場のインバウンド需要の現在地は？

丸の内・有楽町／次世代の才能をサポートする舞台—担当された丸の内・有楽町エリアでのハイライトは？松田千広（丸の内エリアクリエイティブディレクター）：未来のトップデザイナーを目指す全国の服飾学生さんたちの卒業制作作品を披露する「Future Designers Collection」を行いました。4年目となる今年は、日本だけでなく中国・タイ・台湾・韓国の服飾学校からのよりすぐりの作品が丸の内に集結しました。ショー当日はあいにくの雨に見舞われ、予定していた丸の内仲通りでの開催はかなわず残念でしたが、2020年以来開催されるごとにスケールアップしているのを実感しています。—“働く大人のまち”というイメージがまだまだ強いエリアです。だからこそ、次世代にとってこのエリアが"自分の才能を披露できる舞台"になっていくことを引き続き目指したいと考えています。今年のエリアコンセプトとしても掲げた「これからの才能へ熱視線を送る」という姿勢を大切に、新しいモノ・コトを生み出す人々を街全体で応援できる仕掛けづくりに取り組んでいきたいです。日本橋／”明日の流行り物”を提案する日本市—テーマは"明日の流行り物"でした。寺岡重人（日本橋エリアクリエイティブディレクター）：さまざまな分野のトップクリエイターたちが、明日にでも流行りそうな物を集めた「明日の日本市」です。かつて五街道を通して多くのモノやコトが日本橋に集まったように、TCSの期間中、日本中から集まったラインナップを来場者の方々にも楽しんでいただけたのではないかと考えております。—日本中から集めたものを展示する意図は？手の中にある小さなスマートフォンから世界中のモノが見られるようになった現代において、街に出かけ、自分の目で見たいと思えるほどの価値のあるモノとは何か？ そこにこそ、このイベントの価値があります。「日本橋を歩けば、素敵な明日、そして未来が見えてくる」。そう思ってもらえる日まで「明日の日本市」を育てていきたいと思います。銀座／街全体を一つのキャンバスに—銀座のあらゆる場所にインスタレーションが登場しました。手応えは？岸仲真（銀座エリアクリエイティブディレクター）：「インパクトがある」「面白い展開だ」「外国人客の評価も高くインバウンド効果とも相まって多くの方が来店した」など好意的な声が多く寄せられました。商業施設のショーウィンドーをはじめ、空き店舗の壁面や工事現場の仮囲い、デジタルサイネージなど街の計15ヵ所にグラフィカルなタイポアートを施したインスタレーション作品「GINZA POET-GRAPHY」を設置し、街全体を一つのキャンバスとして捉えた形です。ジャンポール・ゴルチエ「ファッション・フリーク・ショー」のパフォーマーたちによるランウェイも盛り上がりを見せました。—難しさもありましたか？銀座の街からは「TCSの企画進捗の情報共有が少なかった」「情報共有が遅かったために、効果的に独自施策を実施できなかった」「TCSに集客したお客様に対して実施した購買特典キャンペーン"スペシャルデイズ"はもっとできたはず」という課題が上がりました。その裏返しとして、「次回は前倒しで自主的に企画を立案し、積極的に参加したい」というポジティブな意見も寄せられました。また、銀座エリアのPRを含めた告知方法も課題として挙がっています。渋谷／過去と未来が出合う実験的なショー—渋谷らしい、挑戦的なファッションショーをされたと聞きました。田中ヒロ（渋谷エリアクリエイティブディレクター）：100周年を迎える文化服装学院の学生たちによるショーです。「過去と未来のENCOUNTER」をテーマに、偉大な日本ブランドのコレクションを多様な視点でひもときました。過去に生み出されたファッションスタイル約10,000点を機械学習させ、時代ごとに未知のアーカイヴスタイルをAI（人工知能）で生成。その不思議な映像を演出に活用し、屋内空間の特徴を活かしたショーを作り上げました。—やってみて見えた課題はありますか？ファッションショーはどうしてもその場限りの瞬間的なイベントとなってしまいます。開催期間中、多くの人が「○○を見に行こう」と渋谷を目指して来てもらえるような常設の目玉コンテンツをつくることが必要だと感じました。また、渋谷のみで完結するのではなく、他のエリアと連携・連動するような施策が構築できると良いと思います。原宿／特別感のあるショーやNFTの活用—Rakuten Fashion Week TOKYOとの連動で生まれたものは？松井智則（ファッション統括ディレクター）：通常では実現できないユニークべニュー（特別感や地域特性を演出できる会場）でのファッションショーを実施することができました。原宿エリアでは今回、アートや投資のイメージが強かったNFTの新しい使い方を提案し、イベントの入場チケットとして活用したり、NFTを所持していることで受けられる特典などを打ち出せたのもよかったです。—エリアが都内の広範囲にわたる難しさもあります。実際、TCSの実態が分かりにくいというご意見をいただきました。次回に向けて各エリアのさらなる連動強化と、TCSの本質が伝わりやすい施策の検討を始めています。ファッションショーのユニークべニューも、より特別感が感じられる場所を提案できたらと思います。来年はインバウンドも完全復活していると想定されるので、国内だけでなく国外へのプロモーションも強化していきます。最大の目標は、TCS全体の拠点づくりです。羽田／空港というロケーションを活かして—羽田エリアは空港好きな人にとってはたまらない場所で行われました。大平裕子（羽田エリア統括ディレクター）：「ファッションとデザインを羽田空港からテイクオフさせる」という初めての試みでした。全てのコンテンツが新鮮で、とても目を引く内容になったと思います。中でも、飛行機の離発着が見えるロケーションで行われたトレードショーは反響が大きかったです。ファッション業界の関係者だけではなく、一般のお客さまの目にも触れ、デザイナーとの会話も楽しんでいただくなどTCSを広く浸透させる良い機会になりました。—今後、羽田空港で実現させたいアイデアはありますか？音楽を融合させたファッションショーやトークショーにも取り組んでいきたいですね。今回、羽田空港内では3つのファッションコンテンツと1つのデザインコンテンツを発信しましたが、積み残したものもありました。次回はファッションとデザインの祭典として、さらなるファッションとデザインを羽田空港からテイクオフさせていきたいと思います。総括／大きな可能性を持つ都市型イベント—全体を振り返って、特に反響の大きかったイベントは？齋藤精一（総括クリエイティブディレクター）：羽田イノベーションシティで行われた「Sound & City 2023」の中で、音楽を伝達手段としてDAO（分散型自立組織）の仕組みをみんなで体験する実験的なイベント「MUSIC EXPERIMENT ON “DAO"」です。初の試みが多かったのですが、参加したミュージシャンと観客にこれからの都市や社会の分散と、それをみんなで創り上げる仕組みを体験してもらえたのではないでしょうか。—TCSは東京の街にどのような影響を与えていくでしょうか？街づくり、ファッション、デザイン、クリエイティブに関わる熱量の高い人たちが創り上げるTCSは、都市型イベントとしての大きな可能性を持っています。今後さらにエリアごとの連携を強化し、東京ならではの物語と、さまざまなコミュニティを巻き込んでいく施策を創っていきます。金太郎飴化していると言われている東京が、もっとユニークで高解像度な都市になるきっかけを創れると思います。

KEISUKEYOSHIDA

Jean Paul GAULTIER

Culture

「東京クリエイティブサロン2023」が街に与えたインパクトを徹底分析

【トップに聞く 2023】資生堂 魚谷雅彦会長　イノベーションもまずは「人ありき」

デビューから2年間の着実な成長　高橋は2020年2月に株式会社CFCLを設立し、同年9月にブランドの立ち上げとVOL.1コレクションを発表。ブランド名が意味する「Clothing For Contemporary Life（現代生活のための衣服）」の通り、あらゆるオケージョンに対応しながらも、着やすくイージーケアが可能なコンピュータープログラミングニットを展開している。コンセプトは、生活を豊かにする器（＝ware）としての「Knit-ware」。ウィメンズとメンズのウェアに加え、キッズウェアやバッグなどの雑貨にも商品展開を拡大している。　ファッション産業の抱える問題に向き合い透明性と責任を伴うクリエイションを目指し、今年7月には日本のアパレルブランドでは初となる「B Corp（Benefit Corporation）」の認証を取得。環境や社会に配慮した公益性が高いと認められる企業に対し厳しい審査を経て与えられる認証で、「素材や生産背景を見える化することで、信用を得ることにつながっている」という。　パンデミックの最中にスタートしたCFCLだが、グローバル展開と直営店の出店については早い段階から考えていたという。その両方が動き出したのも今年だった。　6月に初めてパリでショールームを開いてセールスを行い、9月にパリのファッションウィーク公式スケジュールでプレゼンテーションを開催。最新のVOL.5コレクション（2023年春夏）は、卸先のドア数が国内外合わせて210以上、そのうち半分以上が海外卸と広がりを見せている。そして待望だった直営店の計画が進み、10月に表参道、来年3月に八重洲と、一度に2店舗の出店を発表。旗艦店の位置付けとなるのが、1号店の「CFCL OMOTESANDO」だ。感性を引き出す「CFCL OMOTESANDO」　「CFCL OMOTESANDO」は、毎月シーズナルなアイテムを面で見せながら、什器や壁面のヴィジュアルが変化していく実験的なコンセプトストア。建築家の工藤桃子率いるMMA Inc.がデザインを手掛け、ブランドを象徴するブルーグレーのコンクリートを削り出したようなミニマルな空間に、「USMハラー」の什器が整然と並ぶ。USMは50年以上の歴史を持つモジュラーシステム家具で、レイアウトを自由に変えることができる。　直営店について高橋は「ECではできない世界観を打ち出す場所」と捉え、都会のあらゆるオケージョンにフィットする装いにニットのみで対応できる魅力を伝える。また、卸先でのプロパー消化率が平均80％以上で人気シリーズは売り切れるのが早く、サイズに関する問い合わせも多いという現状から「いつ来ても多くの商品を試すことができる店舗は、お客様との大切なコミュニケーションの場として大きな役割を果たす」と考える。また、立地の良さから外国からの客を迎え入れる場所としても機能させていきたいという。　店舗でしかできない体験を提供するとともに、着る人の感性を引き出す工夫として、店内にオリジナルの香りを漂わせる。これはECで購入した際の箱に仕込んでいる香りと同様のもので、「直感に訴えかけるような感性を大事にしたい」というクリエイションへの考えを反映している。なお、将来的に香水の商品化も視野に入れているという。　オープンを記念して、レッドカラーの店舗限定商品を用意。アイコンシリーズの「POTTERY」からドレスと、5種類のバッグを販売する。八重洲の2号店とその後　2号店となる「CFCL YAESU」は「東京ミッドタウン八重洲」の1階に、3月10日にオープンする予定。よりインバウンドを意識し、アイコニックなアイテムを揃えて国内外の人を迎え入れる店舗となる。　その後の出店については、自社ECと卸とのバランスをとりながら慎重に計画していく意向だが、将来的には海外出店も視野に入れているという。「収益が目的ではなく、CFCLが考える現代の衣服を多くの人に届けることが大事」と高橋。デザインと責任が両立したクリエイションを、常に進化しながら世界に広げていく考えだ。

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